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Curso - Taller:
Iniciación a la Cultura de la Calidad


DIRIGIDO A:

Este Curso – Taller está dirigido principalmente a directores, empresarios, gerentes, ejecutivos, jefes de departamento, supervisores, auditores, dueños de proceso, lideres de proyecto, consultores y profesionales en general, que deseen mejorar su propio desempeño profesional, adoptar una cultura de calidad y manejar de forma adecuada las principales herramientas para la mejora continua, así como sus habilidades para ejercer la labor de supervisión, control visual y el liderazgo en proyectos y para grupos de trabajo.


ALCANCE Y OBJETIVOS:

Que los participantes conozcan, identifiquen, analicen y apliquen las herramientas y mejores prácticas para la calidad y la mejora continua, el control visual y el desarrollo de habilidades gerenciales y de supervisión, tomando decisiones basadas en hechos y obteniendo mejores resultados.




Informes

Registro

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Incluye


Temario

Brindar al participante los elementos necesarios para enfrentar los retos de cada día, fortaleciendo sus competencias con herramientas de aplicación inmediata y de gran impacto, con un enfoque hospitalario y de frente a la calidad y para la aplicación de procesos de mejora continua.

DESARROLLO Y SECUENCIA:

En una primera etapa los participantes realizan una serie de practicas de evaluación interna y de diagnóstico de la situación actual, identificando sus propias fortalezas y áreas de oportunidad.

En una segunda etapa se revisan mejores prácticas, fortaleciendo sus competencias a través de la revisión de casos de éxito, efectuando prácticas y analizando casos de estudio.


COMPETENCIAS ADQUIRIDAS:

Al concluir el Curso - Taller los participantes serán capaces de utilizar y aplicar diversos conceptos, técnicas y herramientas, entre las que destacan las siguientes:

  • Calidad Total y Cultura de Calidad
  • Servicio al Cliente, Comunicación Efectiva y Asertiva
  • Procesos de Mejora Continua, Auditoría y Evaluación de las 5S´s
  • Herramientas Básicas para la Calidad
  • Identificación de Áreas de Oportunidades
  • Herramientas para la Mejora Continua
  • Trabajo en Equipo y Relaciones Interpersonales
  • Liderazgo Efectivo, Paradigmas y Proclividad
  • Manejo de Conflictos y Dimensiones de la Calidad
  • Sistemas de Información, Toma de Decisiones y Rendición de Cuentas
  • Establecimiento de Objetivos y Control de Metas
  • Indicadores de Calidad y Desempeño (KPI´s)


CONTENIDO TEMÁTICO GENERAL:

  • Objetivos, Alcance, Introducción y Fundamentos
  • Identificación de Áreas de Oportunidad y Análisis de Brechas
  • Cultura de la Calidad
  • Procesos de Mejora Continua
  • Servicio a Clientes y Paradigmas
  • Herramientas Básicas
  • Liderazgo Efectivo
  • Conclusiones y Siguientes Pasos


DURACIÓN, HORARIOS Y ESQUEMAS DISPONIBLES:

16 Horas

30% Teoría, 70% Prácticas
Ejercicios, Prácticas, Dinámicas, Videos Temáticos, Casos de Éxito y Autodiagnósticos.

Esquemas Factibles:
- Esquema A. 2 días. Sesiones de 8 horas cada día.
- Esquema B. 4 días. Sesiones de 4 horas cada día.

En Fechas Programadas:
- Lugar: Centro de Capacitación GenSol / Ciudad de México.
- Horarios: 09:00 a 18:00 Horas ambos días.
- Esquema Abierto y para todo Público.


NOTA PARA GRUPOS CERRADOS:

El Curso - Taller también puede programarse IN COMPANY y en exclusiva para su personal, en las fechas y horarios más convenientes para su organización, esto a partir de 1 Participante y sin costos adicionales, ya sea en sus instalaciones (A Nivel Nacional) o en nuestro Centro de Capacitación en la Ciudad de México.

¡Precios Especiales para Grupos Cerrados!



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