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Curso - Taller:
Desarrollo de Competencias Ejecutivas para Asistentes de Dirección


DIRIGIDO A:

Este Curso – Taller está dirigido al personal de dirección y de alta gerencia, principalmente secretarias ejecutivas, ayudantes y asistentes de dirección, así como ejecutivos y personal de soporte o apoyo, y en general a toda persona interesada en mejorar sus competencias, conocimientos y habilidades para desempeñar de manera eficiente y eficaz su puesto de trabajo.


ALCANCE Y OBJETIVOS:

Los participantes conocerán y entenderán el rol y la función del asistente ejecutivo de dirección, la alta gerencia y el protocolo empresarial, con el fin de potenciar sus habilidades en relación a la administración del tiempo, el manejo de situaciones de crisis o de tensión, el manejo del estrés laboral, la comunicación efectiva tanto formal como informal y la calidad en el servicio entre otros temas de interés.




Informes

Registro

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Incluye


Temario

De igual manera conocerán y aprenderán a manejar las técnicas telefónicas, el correo electrónico y la organización de archivos y expedientes, además de revisar mejores prácticas y tips de valor en relación a la imagen personal y profesional, las relaciones interpersonales y la actitud asertiva para el desempeño de las funciones de asistencia a la Alta Dirección.


DESARROLLO Y SECUENCIA:

En una primera etapa se revisan temas relacionados con el perfil y el papel del asistente de dirección, la ética, los valores y el compromiso con la alta gerencia, así como la calidad en el servicio y el trabajo en equipo y colaborativo.

En una segunda etapa se revisan las herramientas, metodologías, técnicas y mejores prácticas para el desarrollo y fortalecimiento de las habilidades y competencias de los participantes en relación al manejo efectivo del tiempo, las juntas de trabajo, el orden y la organización, la comunicación efectiva, el manejo de la agenda y la organización de archivos y expedientes entre otros temas relacionados.


CONTENIDO TEMÁTICO GENERAL:

  • Introducción y Conceptos Básicos
  • Administración del Tiempo y Agenda
  • Comunicación Efectiva y Manejo de Conflictos
  • El Teléfono y el Correo Electrónico
  • Orden y Organización
  • Toma de Decisiones
  • Calidad en el Servicio
  • Imagen Personal y Profesional
  • Conclusiones y Siguientes Pasos


DURACIÓN:

16 Horas

30% Teoría, 70% Prácticas
Ejercicios, Dinámicas, Fotografías y Videos Temáticos, Casos de Éxito y Autodiagnósticos.

Esquemas Factibles:
A. 2 días. Sesiones de 8 horas cada día.
B. 4 días. Sesiones de 4 horas cada día.



PRÓXIMAS FECHAS PROGRAMADAS:

Solo Esquema Cerrado.

- Lugar: En nuestras instalaciones o en las de su Empresa (In Company).
- Horarios: A Coordinar.
- Esquema: Cerrado y en Exclusiva para su Organización.


NOTA PARA GRUPOS CERRADOS:

El Curso - Taller también puede programarse IN COMPANY y en exclusiva para su personal, en las fechas y horarios más convenientes para su organización, esto a partir de 1 Participante y sin costos adicionales, ya sea en sus instalaciones (A Nivel Nacional) o en nuestro Centro de Capacitación en la Ciudad de México.

¡Contamos con Tarifas Especiales para Grupos Cerrados!


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