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Temario: Sistemas de Gestión de la Calidad

Dirigido a:

Directores, gerentes, ejecutivos, jefes de área, lideres de calidad o auditoria, dueños de proceso, lideres de proyecto, consultores, profesionales y en general a todo el personal responsable o interesado en la calidad y el diseño, desarrollo e implementación de un sistemas de gestión de la calidad, administrarlo, mantenerlo y mejorarlo.

Objetivos:

Qué el participante conozca los diferentes modelos de calidad, y que sea capaz de seleccionar el más adecuado para su organización. De igual forma que pueda diseñar, desarrollar e implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad.



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Descripción:

Se revisan los diferentes modelos, sistemas, normas y premios de calidad, con el fin de conocer sus criterios, requisitos y beneficios al adoptarlos, como base para el diseño, desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad.

El curso - taller contempla la revisión de casos de éxito, las lecciones aprendidas de nuestro equipo de consultores en relación a sistemas de gestión de la calidad y la ejecución de prácticas para el desarrollo del sistema.


Propuesta:

Duración: 24 horas


Esquema:

Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.

Incluye:

» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.


Contenido Temático:

I. Sistemas de Gestión de la Calidad.
Definiciones y fundamentos, principios de calidad, sistemas de gestión de la calidad, normas y premios, modelos de calidad y principales filosofías de calidad.

II. Normatividad ISO 9001:2000.
ISO 9001:2000, objeto y campo de aplicación, filosofía de calidad bajo ISO 9001:2000, estructura ISO, prefijos ISO, familia ISO, elementos de un SGC bajo ISO 9001:2000, 5.0 Responsabilidad de la Dirección, 6.0 Gestión de los Recursos, 7.0 Realización del Producto, 8.0 Medición, Análisis y Mejora, y proceso de certificación.

III. Modelo de Dirección por Calidad (Premio Nacional de Calidad Total).
Filosofía, estructura y criterios del modelo, 1. Valor superior para el cliente, 2. Liderazgo, 3. Desarrollo del personal, 4. Conocimiento organizacional, 5. Planeación, 6. Cadenas de valor, 7. Impacto en la sociedad, 8. Valor agregado, diagnóstico y evaluación, requisitos, tablas, categorías y bases de concurso.

IV. Modelo EFQM de Excelencia.
Modelo europeo de excelencia empresarial, reglas para evaluar el comportamiento de la organización, conjunto de criterios de excelencia empresarial, la lógica REDER, reglas de evaluación, criterios agentes, criterios resultados, nuevo modelo versión PyMEs y EFQM e ISO 9001:2000 - Diferencias y similitudes.

V. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.
FUNDIBEQ, los 9 criterios, procesos clave y facilitadores, los 4 criterios de resultados, liderazgo y estilo de gestión, política y estrategia, desarrollo de las personas, recursos asociados, clientes, resultados y puntaje.

VI. El Premio Deming de Japón.
Edgard W Deming, el método gerencial Deming, los 14 puntos de Deming y proyección del video “Los 14 Puntos de Deming”, las 7 enfermedades mortales, los 7 gráficos útiles, despliegue de la función de calidad, modelo del sistema de gestión de la calidad, criterios del premio y comité de premiación.

VII. Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige de USA.
El Malcolm Baldrige Nacional Quality Award, fundadores y organizaciones, acuerdos de la fundación del premio, ¿Porqué fue creado?, premisas del premio, los 7 criterios y Baldrige e ISO 9001:2000 (Diferencias).

VIII. Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad.
¿Cómo se desarrolla e implanta un SGC?, concientización y compromiso de la alta dirección, estructura para la calidad y equipo de trabajo, asesoría y consultores externos, reglas básicas para el proceso de diseño, desarrollo e implantación de un SGC, selección de modelos y normatividad, ¿Por donde empezar? y ¿Cómo tener éxito al desarrollar un SGC?.

IX. Conclusiones y siguientes pasos.
Conclusiones y siguientes pasos.

Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).


Inversión:

$11,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.


Generales:

» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).


TABLA DE DESCUENTOS, ATENCIÓN A EMPRESAS Y GRUPOS DE TRABAJO

Cursos y Talleres de 08 horas
(1 día de 08 horas)

Inversión por Participante
$6,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$40,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 16 horas
(2 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$8,500.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$60,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 24 horas
(3 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$11,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$80,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 40 horas
(5 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$16,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$120,000.00 pesos MN+IVA


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