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Temario de Curso - Taller:
Herramientas y Técnicas Orientales para la Calidad y la Mejora

DIRIGIDO A:

Este curso taller está dirigido a directores y gerentes de manufactura, producción, abastecimiento, producto, servicio a clientes, diseño y desarrollo, ingeniería industrial, calidad, normatividad, marketing, ingeniería de producto, supervisores, jefes de línea y de departamento, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, operadores calificados y personal en general que sea responsable o participe en procesos de mejora continua, solución de problemas y gestión la calidad, pero que además requieran conocer y aplicar a detalle las principales herramientas para la gestión de la calidad y la mejora continua de origen oriental (Principalmente japonesas).

OBJETIVOS:

Los participantes conocerán la filosofía, objetivos, fundamentos y principales herramientas para la gestión de la calidad y la mejora continua de origen oriental, así como el manejo y aplicación en la industria, tanto en procesos productivos como administrativos, con base en la aplicación real en diversos sectores: Manufactura, producción, servicios, comercialización, gobierno, educación y salud entre otros.

Al concluir el curso - taller, los participantes serán capaces de identificar áreas de oportunidad y gestionar iniciativas de mejora, seleccionando para ello las herramientas más adecuadas, con base en los objetivos y metas planteadas en cada proyecto.





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DESCRIPCIÓN:

Se analiza cada una de las herramientas de calidad y mejora continua de origen oriental, se desarrolla un proyecto de mejora, identificado los factores críticos de éxito y se estructuran los planes generales para cada proyecto, con base a la información que presente cada una de las organizaciones que participen en el taller, de igual forma se revisan casos de éxito y se efectúan prácticas en grupo y personalizadas.


CONTENIDO TEMÁTICO:

I. Introducción.
Definición de calidad, filosofías de calidad, herramientas japonesas para la calidad y la mejora continua.

II. PDCA.
Identificación de áreas de oportunidad y gestión de iniciativas de mejora, W. Edward Deming y sus 14 puntos, método gerencial de Deming, las 7 enfermedades mortales de Deming y el ciclo de mejora PDCA.

III. Kaizen.
Sistemas de mejoramiento continuo, definición Kaizen, la sombrilla Kaizen y los 10 pasos del Kaizen (Eventos Kaizen: Oriental / Occidental).

IV. Lean Manufacturing.
La "organización esbelta", ¿Qué es el pensamiento esbelto?, los principios del pensamiento esbelto, manufactura esbelta, procesos lean, implementación lean y proyectos lean manufacturing.

V. Herramientas para la Identificación y Solución de Problemas.
Herramientas para el análisis y solución de problemas, las 7 herramientas estadísticas básicas y las nuevas 7 para diseño, las 5W y las 2H.

VI. Justo a tiempo (JIT) y Sistemas de Manufactura.
Filosofía JIT, los 4 pilares del JIT, manejo de desperdicios, los 7 desperdicios, sistemas de producción, Heijunka, Jidoka, pensamiento creativo (Soikufu), método japonés Hoshin Kanri, indicadores de calidad y desempeño y las 3M (Muda, Mura y Muri).

VII. Mantenimiento Productivo Total (MPT) y Sistemas Poka – Yoka.
Mantenimiento productivo total (TPM), mantenimiento autónomo (Jishu Hozen), mantenimiento progresivo (Keikahu Hozen), sistemas Poka – Yoke, Poka Yoke y Kaizen.

VIII. La Metodología de las 5S´s.
La metodología de las 5S´s, selección y despeje, orden y organización, limpieza y mantenimiento, estandarización y bienestar personal, y disciplina y seguimiento, pictogramas, layouts, áreas de cuarentena, criterios de selección, incentivos 5S, tarjetas rojas, auditorias e implantación de las 5S´s.

IX. Introducción al QFD, TQM y CEP.
El despliegue de funciones de calidad (QFD), Total Quality Management (TQM), el método Taguchi e introducción al control estadístico de procesos (CEP).

X. Prácticas y Soporte para la Implantación de Iniciativas de Mejora.
Selección de herramientas, técnicas y metodologías japonesas para la calidad y la mejora continua, la administración del cambio, revisión de casos de éxito y mejores prácticas.

XI. Conclusiones y siguientes pasos.
Conclusiones y siguientes pasos.

Anexos:
» Casos de éxito.
» Resumen de herramientas y metodologías de mejora continua y listas de verificación.



DURACIÓN:

16 Horas.
2 días de 8 horas cada uno - 30% teoría y 70% taller aplicativo.



INVERSIÓN:

$8,500.00 Pesos M.N. + IVA por patrticipante.
Tarifas especiales para grupos cerrados.



INCLUYE:

  • Carpeta Profesional con el contenido del curso - taller por participante.
  • CD con el contenido del curso - taller, anexos, ejercicios, prácticas y casos de estudio.

  • Video Temático de Cortesia por participante.

  • Diploma de participación al curso - taller por participante.

  • Videos Temáticos (Proyección y análisis).

  • Material para prácticas, ejercicios y revisión de casos de éxito.

  • Registro ante la STPS en cada uno de los cursos - taller.

  • Servicio de Consultoría Especializada disponible como extensión al programa para cada grupo participante.

  • Coffee Break sin límite, el cual incluye refrescos, agua, té, café, galletas, botana y bocadillos.

  • Alimentos incluidos para cada participante en los programas de capacitación.

  • Acceso a Equipo de Computo e Internet de Alta Velocidad para el grupo participante.

  • Estacionamiento sin costo para los participantes.


NOTAS:

  • Los Cursos – Taller de referencia pueden llevarse a cabo sin ningún problema y sin costos adicionales en sus instalaciones, en la fechas y horarios más convenientes para su organización, sin embargo ponemos a sus ordenes nuestros Centros de Capacitación en la Ciudad de México.

  • Para Cursos – Taller bajo un esquema cerrado, en sus instalaciones y en exclusiva para su personal, no se requiere agregar gastos adicionales por concepto de viáticos para nuestro equipo de Consultores – Instructores, pues se incluyen en la propuesta de servicios. Aplica para grupos a partir de 03 participantes y a nivel nacional.

  • Garantía de satisfacción en base a la evaluación final y revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Esquema aplicativo tipo Taller).

  • Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante (In Company), a nivel nacional e internacional.

  • Tarifas en moneda nacional (Pesos Mexicanos) más IVA, fijas durante todo el 2012.

ATENCIÓN ESPECIAL PARA GRUPOS EN ESQUEMA CERRADO

Cursos y Talleres de 08 horas
(1 día de 08 horas)

Inversión por Participante *
$6,000.00 pesos M.N. + IVA

Grupos de 10 Participantes ** $35,000.00 pesos M.N. + IVA

* Grupos de entre 3 y 5 participantes: 15% de descuento global.
* Grupos de entre 6 y 9 participantes: 30% de descuento global.
** Solicite precios especiales para grupos mayores a 10 participantes.

Cursos y Talleres de 16 horas
(2 días de 8 horas cada uno)

Inversión por Participante *
$8,500.00 pesos M.N. + IVA

Grupos de 10 Participantes ** $45,000.00 pesos M.N. + IVA

* Grupos de entre 3 y 5 participantes: 15% de descuento global.
* Grupos de entre 6 y 9 participantes: 30% de descuento global.
** Solicite precios especiales para grupos mayores a 10 participantes.



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