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Temario de Curso - Taller:
Formación de Auditores Internos Bajo ISO 19011:2002
Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental (ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004)

DIRIGIDO A:

Directores, gerentes, líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, responsables del sistema de gestión de calidad, miembros del equipo de auditoría interna o externa, facilitadores, supervisores y personal en general que requiera conocer y manejar de forma óptima la práctica de auditorías internas bajo la norma ISO 19011:2002 (NMX-CC-SSA-19011-IMNC-2002) – Directrices para la Auditoría, principalmente para SGC y/o Ambientales, ISO 9001:2008 (NMX-CC-9001-IMNC-2008) – SGC e ISO 14001:2004 (NMX-SSA-14001-IMNC-2004) – Sistemas de Gestión Ambiental, respectivamente.

Se revisan enfoques de auditoría, mejores prácticas y recomendaciones para la planeación y ejecución de auditorías a sistemas integrales de gestión.





Información

Inscripción

Calendario

Instalaciones

En función de la necesidades e intereses de los participantes, un enfoque a Sistemas de Gestión específicos como pueden ser ISO 13485:2003 e ISO 14971:2007 (Productos Sanitarios: SGC y Aplicación de la Gestión de Riesgos a los Productos Sanitarios), BSI OHSAS 18001:2007 (NMX-SAST-001-IMNC-2008) – Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, ISO 22000:2005 (NMX-F-CC-22000-NORMEX-IMNC-2007) – Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, ISO 16949:2002 (NMX-CC-16949-IMNC-2008) – SGC Producción en Serie y de Piezas de Recambio en la Industria Automotriz, NMX-GT-003-IMNC-2008 – Sistemas de Gestión de la Tecnología, y NMX-SAST-004-IMNC-2004 – Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social.


OBJETIVOS:

Brindar a los participantes las herramientas y el entrenamiento necesario para planear y ejecutar un programa y plan de auditoría, así como revisar los elementos necesarios para la elaboración del informe de auditoría y el seguimiento a la misma.

Al termino del curso – taller de auditorías internas, los participantes tendrán la oportunidad de presentar la evaluación de auditoría (teórico – práctica) que los califique como auditores internos.


DESCRIPCIÓN:

Se revisan las etapas de un proceso de auditoría, así como los diferentes aspectos que rodean la práctica de auditoría, a través del análisis de casos de éxito y situaciones reales durante la ejecución de auditorías.


CONTENIDO TEMÁTICO:

I. Normatividad ISO.
Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2005 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2008 (Requisitos), norma ISO 19011:2002 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo, Responsabilidad Social, Automotriz, Tecnología e Innovación, Inocuidad Alimentaria, Riesgos Sanitarios, Educación, Salud, Construcción y Gobierno, Sistemas Integrales de Gestión y principios de Gestión de la Calidad.

II. Enfoque Basado en Procesos.
Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables y propósito de la auditoría interna en la gestión de los procesos.

III. Auditorias Internas.
Definiciones y conceptos básicos, tipos de auditoría y enfoques, entorno de la auditoria, aspectos importantes, objetivos de las auditorias, ¿Qué se requiere en una auditoria?, proceso y fases de la auditoria.

IV. Planeación de la Auditoria.
Preparación de la auditoria, pasos a seguir, programa de auditoria, alcance y objetivos, plan de auditoría, roles y responsabilidades de los auditores lideres e internos, selección del equipo auditor, competencia de los auditores, preparación de documentos y herramientas, notificación, difusión y recomendaciones para el auditor.

V. Ejecución de la Auditoria.
¿Qué busca el auditor?, revisión de documentos, reunión de apertura, ejecución de la auditoria, reunión de clausura, formas de auditar, evidencia objetiva, recopilación de evidencias, auditando evidencia objetiva, herramientas del auditor, pros y contras del auditor, ¿Qué es una no conformidad?, detección y tipos de no conformidades, tácticas del auditado y del auditor, actitudes y frases a evitar, tips para recordar y el secreto del éxito en auditorias y homologación de criterios para la redacción de hallazgos.

VI. Reporte de Auditoria.
Elaboración del reporte de auditoría, contenido básico, establecimiento de acciones correctivas y preventivas, manejo y control de oportunidades de mejora, seguimiento a resultados de auditorias anteriores.

VII. Seguimiento a la Auditoria.
Responsables y actividades de seguimiento, evaluación de auditorías, ¿Qué comprende el seguimiento?, adopción de mejores prácticas, administración y control de proyectos, preparación para auditorias de segunda y tercera parte y programas de mejora continua.

VIII. Prácticas de auditoría y aplicación de evaluación para auditor interno calificado.
Revisión de casos de éxito, cuadros sinópticos y guías, preguntas típicas de auditoría, prácticas de auditoría interna, situaciones de auditoría y aplicación de evaluación para calificación como auditor interno calificado.

XI. Conclusiones y Siguientes Pasos.
Conclusiones y Siguientes Pasos.

Anexos:
» Prácticas de auditoría, ejercicios y casos de éxito.
» Impresión de las normas 19011:2002 (NMX-CC-SSA-19011-IMNC-2002) - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental e ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestión de la Calidad.
» Listas de verificación y apuntes para auditoria.



DURACIÓN:

16 Horas.
2 días de 8 horas cada uno - 30% teoría y 70% taller aplicativo.



INVERSIÓN:

$8,500.00 Pesos M.N. + IVA por patrticipante.
Tarifas especiales para grupos cerrados.



INCLUYE:

  • Carpeta Profesional con el contenido del curso - taller por participante.
  • CD con el contenido del curso - taller, anexos, ejercicios, prácticas y casos de estudio.

  • Video Temático de Cortesia por participante.

  • Diploma de participación al curso - taller por participante.

  • Videos Temáticos (Proyección y análisis).

  • Material para prácticas, ejercicios y revisión de casos de éxito.

  • Registro ante la STPS en cada uno de los cursos - taller.

  • Servicio de Consultoría Especializada disponible como extensión al programa para cada grupo participante.

  • Coffee Break sin límite, el cual incluye refrescos, agua, té, café, galletas, botana y bocadillos.

  • Alimentos incluidos para cada participante en los programas de capacitación.

  • Acceso a Equipo de Computo e Internet de Alta Velocidad para el grupo participante.

  • Estacionamiento sin costo para los participantes.


NOTAS:

  • Los Cursos – Taller de referencia pueden llevarse a cabo sin ningún problema y sin costos adicionales en sus instalaciones, en la fechas y horarios más convenientes para su organización, sin embargo ponemos a sus ordenes nuestros Centros de Capacitación en la Ciudad de México.

  • Para Cursos – Taller bajo un esquema cerrado, en sus instalaciones y en exclusiva para su personal, no se requiere agregar gastos adicionales por concepto de viáticos para nuestro equipo de Consultores – Instructores, pues se incluyen en la propuesta de servicios. Aplica para grupos a partir de 03 participantes y a nivel nacional.

  • Garantía de satisfacción en base a la evaluación final y revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Esquema aplicativo tipo Taller).

  • Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante (In Company), a nivel nacional e internacional.

  • Tarifas en moneda nacional (Pesos Mexicanos) más IVA, fijas durante todo el 2012.

ATENCIÓN ESPECIAL PARA GRUPOS EN ESQUEMA CERRADO

Cursos y Talleres de 08 horas
(1 día de 08 horas)

Inversión por Participante *
$6,000.00 pesos M.N. + IVA

Grupos de 10 Participantes ** $35,000.00 pesos M.N. + IVA

* Grupos de entre 3 y 5 participantes: 15% de descuento global.
* Grupos de entre 6 y 9 participantes: 30% de descuento global.
** Solicite precios especiales para grupos mayores a 10 participantes.

Cursos y Talleres de 16 horas
(2 días de 8 horas cada uno)

Inversión por Participante *
$8,500.00 pesos M.N. + IVA

Grupos de 10 Participantes ** $45,000.00 pesos M.N. + IVA

* Grupos de entre 3 y 5 participantes: 15% de descuento global.
* Grupos de entre 6 y 9 participantes: 30% de descuento global.
** Solicite precios especiales para grupos mayores a 10 participantes.



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