Inicio

Generación de Soluciones
.

Capacitación » Temarios » Dirección

 Empresa
 Alianzas
 Servicios
 Experiencia
 Presentación
Temario: ISO 9001:2000 - Alta Dirección

Dirigido a:

Directores, gerentes, ejecutivos, empresarios, campeones y lideres de calidad, dueños de proceso, lideres de proyecto, consultores y profesionales en general, responsables de llevar a su organización a enfrentar los retos de la adopción, implantación y/o maduración de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2000.

Objetivos:

Entender los roles de la alta Dirección para lograr la implantación del SGC y lograr o mantener la certificación ISO 9001:2000 en su organización.

Brindar al participante los elementos necesarios para enfrentar los retos para la implantación, mejora, certificación y/o maduración de un SGC bajo ISO 9001:2000, interpretar correctamente los requisitos, acciones y responsabilidades de la alta gerencia, contemplar tiempos y costos, documentación, capacitación, implantación, auditorias y certificación, entre otros tópicos de interés.



Solicite
Información
Registro e
Inscripción

Descripción:

Los participantes conocerán de manera general los requisitos de la norma ISO 9001:2000, el enfoque a procesos y la visión de mejora continua y atención al cliente.

Se revisan casos de éxito y planes de trabajo, impactos, mejores prácticas y lecciones prendidas, con el fin de facilitar el camino a la certificación y/o a la adopción de la norma ISO 9001:2000 para la implantación de su Sistema de Gestión de la Calidad en su organización.


Propuesta:

Duración: 08 horas

Exclusivamente en esquema CERRADO, para el personal de su organización y a partir de 3 participantes.


Esquema:

Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.

Incluye:

» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.


Contenido Temático:

I. Introducción y conceptos básicos.
Introducción y conceptos básicos.

II. Sensibilización al cambio.
Liderazgo, proclividad, paradigmas y sensibilización al cambio, comunicación asertiva, alienación de objetivos, procesos de negociación y manejo de conflictos en ISO 9001:2000.

III. Norma ISO 9001:2000.
ISO 9001:2000, objeto y campo de aplicación, filosofía d la calidad bajo ISO 9001:2000, estructura ISO, principales prefijos ISO, familia ISO, modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos, elementos de un sistema de gestión de la calidad, 1.0 Objeto y campo de aplicación, 2.0 Referencias Normativas, 3.0. Términos y Definiciones, 4.0 Sistema de Gestión de la Calidad, 5.0 Responsabilidad de la Dirección, 6.0 Gestión de los Recursos, 7.0 Realización del Producto, 8.0 Medición, Análisis y Mejora, principios de gestión de la calidad, ciclo de mejora (Deming), procesos, modelo de procesos, enfoque de procesos, importancia del enfoque de procesos y el árbol de la calidad.

IV. Requisitos, documentos y registros.
Definiciones, actividades específicas de la dirección, revisión profunda del requisito 5.0 Responsabilidad de la dirección, el representante de la dirección, la revisión por la dirección, el enfoque hacia el cliente, la comunicación interna y la responsabilidad.

V. Política de calidad, objetivos, metas e indicadores.
La política de calidad, objetivos de calidad, ejemplos de políticas de calidad y de objetivos de calidad, metas e indicadores de calidad y desempeño, sistemas de medición, manual de calidad, fases de auditoria interna, tipos de auditoria, evidencia objetiva, la auditoria de tercera parte (Auditoria de certificación), posibles preguntas de auditoria sobre responsabilidad de la dirección y proyección del video temático “Definición de objetivos”.

VI. Tópicos varios.
Revisión de casos de éxito y Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2000, ¿Cómo mantener la certificación ISO 9001:2000?, maduración del SGC, recomendaciones, lecciones aprendidas y tips para la mejora de la calidad y el desempeño, y proyección del video temático “Rendir cuentas… ¡Eso funciona!”

VII. Conclusiones y siguientes pasos.
Conclusiones y siguientes pasos.

Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).


Inversión:

$6,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.


Generales:

» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).


TABLA DE DESCUENTOS, ATENCIÓN A EMPRESAS Y GRUPOS DE TRABAJO

Cursos y Talleres de 08 horas
(1 día de 08 horas)

Inversión por Participante
$6,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$40,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 16 horas
(2 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$8,500.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$60,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 24 horas
(3 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$11,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$80,000.00 pesos M.N. + IVA

Cursos y Talleres de 40 horas
(5 días de 08 horas c/u)

Inversión por Participante
$16,000.00 pesos M.N. + IVA

Para Grupos de entre 10 y 15 Participantes
$120,000.00 pesos MN+IVA


Solicite
Información
Registro e
Inscripción


Consultoría | Capacitación | Metodología | Outsourcing | Herramientas
Mapeo | Reingeniería | Lean | Kaizen | 5S | Six Sigma | Benchmarking
Calidad/Auditorias | SGC/ISO | Indicadores | FODA | Clima | 360°/DNC

Derechos Reservados ® 1999-2009, México
Resolución Óptima 800 x 600 Internet Explorer