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Consultoría, Capacitación, Auditorías y Servicios de Soporte

GenSol pone a sus órdenes una amplia gama de Servicios Especializados en materia de calidad, sistemas de gestión, auditorías, procesos, buenas prácticas, gestión de riesgos y mejora continua entre otros; Aplicando tecnologías, normatividad, metodologías, técnicas, BPF y herramientas de probado éxito, basándose en la experiencia y competencias de nuestro equipo de profesionales, bajo diversos esquemas de consultoría, capacitación, diagnósticos, análisis de brechas, desarrollo de proyectos y servicios outsourcing y de soporte (Estudios y Auditorías).


Sistemas de Gestión Procesos de Transición y Normatividad de Soporte NMX-R-025-SCFI-2015 | NOM-035-STPS-2018 Modelos y Premios Nacionales
Calidad, Sistemas de Medición, Atención a Clientes y Quejas Buenas Prácticas de Fabricación y GMP´s Auditorías Gestión de Riesgos
Modelado, Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos 5S´s,
Lean Manufacturing
y Piso de Producción
Procesos de Mejora Continua y Eventos Kaizen Seguridad,
Salud Laboral y
Factores de Riesgo Ergonómico
Dirección, Planeación e Indicadores Diagnóstico Empresarial
y Diseño Organizacional
Servicios Outsourcing y Productos Especializados Servicio de Capacitación Especializada





Sistemas de Gestión

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Diseño, Desarrollo, Documentación, Implantación, Auditoría, Mejora, Mantenimiento y/o Apoyo para la Certificación y/o Acreditación de Sistemas de Gestión basados en los siguientes Estándares y Normas Nacionales e Internacionales.

ISO 9001:2015
Sistemas de Gestión de la Calidad

ISO 13485:2016
Sistemas de Gestión de la Calidad para Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios

ISO 14001:2015
Sistemas de Gestión Ambiental

ISO 20252:2012
Sistemas de Gestión para la Investigación de Mercados

ISO 22000:2018
Sistemas de Gestión para la Inocuidad y la Seguridad en los Alimentos

ISO 22301:2012
Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio

ISO 26000:2010
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

ISO 28000:2007
Sistemas de Gestión de la Cadena de Suministros

ISO 37001:2016
Sistemas de Gestión Anti-Sobornos

ISO 45001:2018
Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad Laboral

ISO 50001:2018
Sistemas de Gestión de Energía

ISO 55001:2014
Sistemas de Gestión de Activos

ISO/IEC 17020:2012
Sistemas de Gestión para Entidades de Inspección (Evaluación de la Conformidad)

ISO/IEC 17025:2017
Sistemas de Gestión de la Calidad en Laboratorios (Ensayo y Calibración)

ISO/IEC 27001:2017
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (Incluye Cor 1:2014 y Cor 2:2015)

ISO/IEC 20000-1:2018
Sistemas de Gestión de Servicios de TI (Tecnología de la Infomación)

IATF 16949:2016
Sistemas de Gestión de la Calidad para el Sector Automotriz

NMX-GT-003-IMNC-2008
Sistemas de Gestión de Tecnología e Innovación




Procesos de Transición y Normatividad de Soporte

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Desarrollo de Proyectos de Transición en Sistemas de Gestión bajo Normativas Nacionales e Internaciones en sus Nuevas Versiones, así como en la Aplicación de Estándares y Normativas Nacionales e Internacionales de Soporte para el Desarrollo, Mejora y Maduración de Sistemas de Gestión.

Desarrollo de Proyectos de Transición

Aplicación de Estándares y Normatividad de Soporte

  • ISO 9004:2018
    Orientación a las Organizaciones para lograr el éxito sostenido

  • ISO 10002:2018
    Sistemas para el Tratamiento de Quejas y Reclamaciones

  • ISO 10005:2018
    Directrices para la Elaboración de Planes de Calidad

  • ISO 55002:2018
    Aplicación de ISO 55001:2014 para los Sistemas de Gestión de Activos

  • ISO/IEC 20000-2:2012
    Guía para la Aplicación Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SGSTI)

  • ISO/TR 10013:2001
    Directrices para la Documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad

  • NMX-R-086-SCFI-2016
    Proyecto de Regulación de Servicios de Subcontratación y/o Tercerización (Outsocurcing)

  • PAS 99:2012
    Especificación para los Sistemas Integrales de Gestión (Alineación con Anexo SL)




NMX-R-025-SCFI-2015 | NOM-035-STPS-2018

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Diseño, Desarrollo e Implantación de Políticas, Estrategias, Procedimientos, Medidas de Prevención y Acciones de Control para la Igualdad Laboral y No Discriminación en la Organización a través del Cumplimiento de Requisitos de la NMX-R-025-SCFI-2015, así como para la Identificación, Análisis y Prevención de Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo, conforme a las Directrices, Evaluaciones y Obligaciones plasmadas en la NOM-035-STPS-2018.

NMX-R-025-SCFI-2015
Igualdad Laboral y No Discriminación

NOM-035-STPS-2018
Identificación, Análisis y Prevención de Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo




Modelos y Premios Nacionales

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Diseño, Desarrollo, Implantación y Adopción de Principios, Modelos, Criterios, Políticas y Estrategias en Materia de Calidad, Impulso Competitivo y Gestión Tecnológica. Modelo Nacional para la Competitividad (Premio Nacional de Calidad) y el Modelo Nacional de Gestión de Tecnología (Premio Nacional de Tecnología e Innovación®).

PNC: Premio Nacional de Calidad
Modelo Nacional para la Competitividad / Premio Nacional de Calidad

PNTi: Premio Nacional de Tecnología e Innovación
Modelo Nacional de Gestión de Tecnología / Premio Nacional de Tecnología e Innovación®




Calidad, Sistemas de Medición, Atención a Clientes y Quejas

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Diseño, Desarrollo e Implantación de Sistemas de Atención y Manejo de Quejas, la Atención de Clientes y la Incorporación de Buenas Prácticas y Herramientas para la Medición de la Satisfacción de Clientes, el Análisis de Costos de No Calidad, la Gestión de Acciones Preventivas y Correctivas para la Atención de No Conformidades y el Control Estadístico de Procesos.

ISO 10002:2018
Satisfacción del Cliente, Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones

Análisis de Datos y Sistema CAPA
Control Estadístico, Círculos de Calidad y Acciones Preventivas y Correctivas

Servicio y Atención a Clientes
Atención Telefónica, Buenas Prácticas, Calidad en el Servicio y Clientes Difíciles

Medición de la Satisfacción del Cliente
Satisfacción del Cliente, Encuestas, Clientes Internos y Clientes Externos

Desarrollo y Evaluación de Programas de Calidad Total
Calidad Total, Programas de Concientización al Personal, Filosofía de Calidad

Análisis de Costos de No Calidad
Cuantificación de Costos de No Calidad / Costeo de Sistemas de Gestión

Control Estadístico de Procesos (CEP)
Implementación de Control Estadístico de Procesos (Gráficos de Control)

Estadística Aplicada
Aplicación de Estadística Avanzada (DOE / ANOVA) / Análisis de Problemas y Causa Raíz




Buenas Prácticas de Fabricación y GMP´s

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Diseño, Desarrollo, Documentación, Auditoría, Maduración, Mejoramiento y/o Certificación de Sistemas de Gestión para el Cumplimiento de Buenas Prácticas de Fabricación y GMP´s (Good Manufacturing Practices) bajo las Normas Nacionales e Internacionales de Referencia. Aplicación de Buenas Prácticas de Documentación y Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA / GWP), así como la Revisión de Requisitos de Proyectos Normativos (PROY-NOM-241-SSA1-2018), los Requisitos para el Etiquetado de Dispositivos Médicos y las Responsabilidades y Acciones de las Unidades de Tecnovigilancia.

NOM-059-SSA1-2015
Buenas Prácticas de Fabricación de Medicamentos

NOM-164-SSA1-2015
Buenas Prácticas de Fabricación para Fármacos

NOM-241-SSA1-2012
BPF para Establecimientos Dedicados a la Fabricación de Dispositivos Médicos

PROY-NOM-241-SSA1-2018
BPF para Establecimientos Dedicados a la Fabricación de Dispositivos Médicos

NOM-248-SSA1-2011
BPF para Establecimientos Dedicados a la Fabricación de Remedios Herbolarios

NOM-251-SSA1-2009
Prácticas de Higiene para Alimentos, Bebidas y/o Suplementos Alimenticios

ISO 22716:2007
Buenas Prácticas de Manufactura para Productos Cosméticos (GMP´s)

Etiquetado y Envasado
- NOM-003-SSA1-2006 / Tóxicas, Pinturas, Tintas, Barnices, Lacas y Esmaltes
- NOM-051-SCFI/SSA1-2010 / Alimentos y Bebidas No Alcohólicas
- NOM-072-SSA1-2012 / Medicamentos y Remedios Herbolarios
- NOM-137-SSA1-2008 / Dispositivos Médicos (Equipos e Instrumentos)
- NOM-141-SSA1/SCFI-2012 / Productos Cosméticos (Perfumería y Belleza)
- NOM-142-SSA1-1995 / Bebidas Alcholicas
- NOM-182-SSA1-2010 / Nutientes Vegetales
- NOM-189-SSA1/SCFI-2002 / Productos de Aseo y Limpieza de uso Doméstico
- NOM-232-SSA1-2009 / Artículos de Alfarería y Cerámica Vidriada y Plaguicidas

NOM-240-SSA1-2012
Instalación y Operación de la Tecnovigilancia

Aplicación de Actas de Verificación
Dispositivos Médicos, Almacenes, Biológicos, Fármacos y Medicamentos

NOM-073-SSA1-2015
Estabilidades y Calculo de Caducidad

BPA
Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) / GWP / BPAD

BPD
Buenas Prácticas de Documentación

BPL
Buenas Prácticas de Laboratorio

GMP´s
GMP´s (Buenas Prácticas de Manufactura)

FSSC 22000 Ver. 5
Alimentos: ISO 22000 + PAS 220

Distintivo H
Alimentos: NMX-F-605-NORMEX-2015

Desinfección
Alimentos: NMX-F-610-NORMEX-2002

Establecimientos
Alimentos: NMX-F-618-NORMEX-2006




Auditorías

Servicio de Consultoría, Capacitación Especializada, Planeación y Ejecución Ejercicios de Pre-Auditoría, Auditorías Internas, Auditorías a Proveedores, Auditorías de Vigilancia y Auditorías de Certificación, así como el Soporte para la Atención de Hallazgos, la Gestión de Planes de Acción y la Formación de Auditores Internos y Líderes bajo las Directrices de la Norma Internacional ISO 19011:2018.

Auditorías a Sistemas de Gestión y BPF (GMP´s)
9001 | 10002 | 13485 | 14001 | 20252 | 22000 | 22301 | 26000 | 28000 | 37001 | 45001 |
50001 | 55001 | 17020 | 17025 | 27001 | 20000-1 | 16949 | NOM-059 | NOM-164 |
NOM-241 | NOM-248 | NOM-251 | NOM-240 | 22716

Planeación y Ejecución de Auditorías de 1ra. y 2da. Parte
Pre-Auditorías | Auditorías Internas | Auditorías a Proveedores

Planeación y Ejecución de Auditorías de 3ra. Parte
Auditorías de Vigilancia | Auditorías de Certificación | Verificación de Acciones

Planeación y Ejecución de Auditorías a Programas y Riesgos
Recorridos para Identificar Condiciones Peligrosas y Gestión de Riesgos |
Seguridad e Higiene | ISO 31000 | ISO 14971 | SGSI bajo ISO 27005 | Programas 5S´s |
NMX-R-025-SCFI-2015 | NOM-035-STPS-2018 | NOM-036-1-STPS-2018

Formación de Auditores
- Programas de Formación | Auditores Internos | Auditores Líderes
- Evaluación y Calificación de Auditores




Gestión de Riesgos

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para la Identificación, Análisis y Gestión de Riesgos, Desarrollo de Sistemas de Gestión de Riesgos (ISO 31000:2018) y Aplicación de Técnicas para la Gestión y Análisis de Riesgos bajo ISO 31010:2009 (AMEF, Causa-Efecto, Matrices), Gestión de Riesgos de Seguridad de la Información bajo ISO/IEC 27005:2018 y Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.

ISO 31000:2018
Gestión de Riesgos / Directrices

ISO 31010:2009
Técnicas de Evaluación de Riesgos

ISO 14971:2012
Admintración de Riesgos para Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios

ISO/IEC 27005:2015
Gestión de Riesgos de la Seguridad la Información

AMEF
Análisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial / Planes de Control

HACCP
Puntos Críticos de Control / Alimentos y Bebidas

Risk Focus
Gestión Estratégica de Riesgos Empresariales

FTA (IEC 61025)
Análisis de Árbol para Riesgos

Diagramas Causa - Efecto (Ishikawa)
Aplicación de Diagramas Causa - Efecto

Seguridad e Higiene
Seguridad e Higiene Industrial, Formación de Brigadas, Salud Laboral y Programas de Protección Civil

Manejo de Materiales
Manejo de Materiales y Residuos Peligrosos

Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR)
Consultoría / Capacitación / Gestión de Riesgos / Acompañamiento / Acciones

PLV/FT
Diseño, Desarrollo e Implantación de Controles, Procedimientos y Políticas para la Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLV/FT)




Modelado, Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Modelado, Mapeo, Análisis, Documentación, Alineación y Rediseño de Procesos de Gobierno, de Negocio y de Soporte en la Organización (Enfoque a Procesos), así como Despliegue de Estrategias y Metodologías de Reingeniería de Procesos y Negocios.

Enfoque a Procesos
Modelado, Mapeo, Análisis, Rediseño y Mejora de Procesos

BPR
Aplicación de la Metodología BPR (Business Process Redesign) / Rediseño

BPM
Aplicación de la Metodología BPM (Business Process Management)

Reingeniería
Aplicación de la Metodología de Reingeniería de Procesos y Negocios

Mapas y Diagramas
Creación de Mapas de Valor y Diagramas de Flujo de Procesos

Documentación Profesional
IDEF / Manuales / PNO´s / Estructura / ISO/TR 10013:2001 / Guías Técnicas




5S´s, Lean Manufacturing y Piso de Producción

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para la Aplicación y Despliegue de la Metodología de las 5S's, Auditorias 5S´s, Modelo 9S´s e Identificación de Áreas de Oportunidad y Gestión de Acciones Específicas, así como para el Despliegue de Estrategias, Metodologías, Técnicas y Herramientas de Lean Manufacturing, Lean Office, Lean Design, Lean Logistics, Lean Hospital y/o Lean Hotel, Principalmente en Piso de Producción.

La Metodología de las 5S´s
Implementación / Hábitos y Buenas Prácticas / Auditorías / Capacitación

Lean Manufacturing

  • Metodologías Lean
    - Lean Manufacturing / Manufactura Esbelta
    - Lean Office / Procesos de Oficina y Administrativos Esbeltos
    - Lean Logistics / Procesos de Logística y Transporte Óptimos
    - Lean Design / Procesos de Diseño, Desarrollo e Innovación Esbeltos
    - Lean Hotel / Procesos de Hotelería, Restaurantes y Turismo Óptimos
    - Lean Hospital / Procesos Esbeltos en el Sector Salud

  • Herramientas Lean (Piso de Producción)
    - Tiempos Estándar / MTM / NTPD / Therblig´s / MTA / MOST / BMT
    - Balanceo de Líneas de Producción / Celdas de Manufactura
    - SMED / Cambios Rápidos
    - Sistema KanBan / Cálculo, Capacitación e Implementación
    - Heijunka / Producción Equilibrada
    - MPT / Mantenimiento Productivo Total
    - Dispositivos Poka Yoke
    - Ergonomía / Piso de Producción / Oficinas




Procesos de Mejora Continua y Eventos Kaizen

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para la Identificación, Análisis e Implantación de Iniciativas de Mejora Continua y Gestión de Eventos Kaizen, así como despliegue de Herramientas Especializadas como Core Tools, Guías CQI´s, MPT, Ergonomía, Metodología de las 8D´s, Six Sigma, DMAIC, Métodos Poka Yoke y SMED.

Gestión de Eventos Kaizen
Procesos de Mejora Continua / Despligue Kaizen / Herramientas / Causas - Raíz

8D´s
Las 8D´s - 8D Global (Las 8 Disciplinas) / Aplicación

Análisis y Solución de Problemas
Metodologías / Técnicas / Herramientas / Análisis y la Solución de Problemas

Six Sigma
Aplicación y Despliegue de la Metodología Six Sigma (DMAIC)

7 Mudas
Aplicación de la Metodología de 7 Desperdicios (Mudas)

Core Tools
APQP + PPAP + AMEF + CEP + MSA

CQI´s
Aplicación de Guías CQI´s (Continuous Quality Improvement) - AIAG - Auditoría de Procesos Especiales (Sector Automotriz)




Seguridad, Salud Laboral y Factores de Riesgo Ergonómico

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para la Evaluación, Auditorías, Recorridos, Análisis de Brechas y Gestión de Acciones en Materia de Seguridad e Higiene Industrial, Programas de Salud Laboral, Manejo de Materiales y Residuos Peligrosos, Programas de Protección Civil y Planes de Contingencia, Uso Adecuado del Equipo de Protección Personal (EPP) bajo la NOM-017-STPS-2008, Sistemas de Protección bajo NOM-004-STPS-1999, Factores de Riesgo Ergonómico bajo la NOM-036-1-STPS-2018 y Electricidad Estática / Condiciones de Seguridad bajo la NOM-022-STPS-2015.

Seguridad e Higiene
Seguridad e Higiene Industrial, Formación de Brigadas, Salud Laboral y Programas de Protección Civil

Manejo de Materiales
Manejo de Materiales y Residuos Peligrosos

Sistemas de Protección
Sistemas de Protección / NOM-004-STPS-1999

Equipo de Protección Personal (EPP)
Equipo de Protección Personal (EPP) / NOM-017-STPS-2008

Condiciones de Seguridad
Electricidad Estática / Condiciones de Seguridad / NOM-022-STPS-2015

Factores de Riesgo Ergonómico
Factores de Riesgo Ergonómico / NOM-036-1-STPS-2018

Desarrollo de Planes de Contingencia
Desarrollo de Planes de Contingencia




Dirección, Planeación e Indicadores

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para la Aplicación y Despliegue de Metodologías, Técnicas y Herramientas de Soporte a la Alta Dirección para la Toma de Decisiones, la Planeación Estratégica y la Aplicación de Matrices de Análisis (FODA, PEYEA y/o BCG), el Diseño de Curvas de Valor para Nuevos Negocios bajo las Estrategias y Metodologías de Océanos Azules, el Diseño, Desarrollo e Implantación de Tableros de Mando Integral (Balanced ScoreCard), así como Sistemas de Indicadores de Calidad y Desempeño (KPI´s), así como el Desarrollo de Estudios de Benchmarking, Estudios de Mercado y el Monitoreo Tecnológico a Nivel Nacional e Internacional.

Planeación Estratégica y Planes de Negocio
- Planeación Estratégica / Estrategias y Controles
- Matrices de Análisis (FODA, BCG y PEYEA)
- Curvas de Valor para Nuevos Negocios (Océanos Azules)
- Hoshin Kanri y Planeación Estratégica / Procesos Lean
- Elaboración y Puesta en Marcha de Planes de Negocio

BSC e Indicadores
- Tableros de Mando Integral (Balanced ScoreCard)
- Indicadores de Calidad y Desempeño (KPI´s)

Benchmarking y Monitoreo
Estudios de Benchmarking y Monitoreo Tecnológico

Marketing
- SMART DATA / Servicios Especializados de Marketing
- Estudios e Investigación de Mercado
- Inteligencia Comercial
- Estudios Cuantitativos y Cualitativos
- Capacitación Especializada en Mercadotecnia y Ventas




Diagnóstico Empresarial y Diseño Organizacional

Servicio de Consultoría y Capacitación Especializada para el Desarrollo de Habilidades Directivas y Gerenciales, el Despliegue de Programas Especiales para la Alta Dirección (THETA HEALING, LEGO© Serious Play™), el Desarrollo de Estudios del Clima Organizacional y Laboral, Desarrollo de Estudios y Evaluación Empresarial y Diagnóstico Organizacional, Análisis de Negocios, Administración y Control de Proyectos, Evaluación del Desempeño, Ejercicios de Detección de Necesidades de Capacitación y Desarrollo de Programas de Capacitación, así como para la Aplicación de Modelos de Medición e Incremento de la Productividad.

Administración y Control de Proyectos (PMBOK® 6ta. Ed.)
PMI® – Guía PMBOK® 6ta. Ed. / Herramientas y Técnicas de Control

Análisis de Negocios (BABOK® Ver.3)
- Análisis de Negocios / IIBA® – Guía Internacional BABOK® Ver.3
- Diagnósticos, Áreas de Oportunidad y Análisis de Brechas
- Análisis Financiero / Auditorías Administrativas

Clima y Diagnóstico Organizacional
Estudios de Clima Organizacional y Laboral / Diagnóstico Organizacional

Desarrollo Gerencial y Directivo
- Liderazgo Efectivo
- Inteligencia Emocional
- Manejo del Estrés Laboral
- Sistemas para la Rendición de Cuentas
- Técnicas de Supervisión Efectiva
- Herramientas para la Toma de Decisiones
- Comunicación Efectiva y Asertividad
- Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos
- Administración del Tiempo y Manejo Efectivo de Juntas de Trabajo
- Proceso de Ventas, Cierre de Ventas y Cobranza Efectiva

Capital Humano
- Desarrollo de Equipos de Trabajo (Alto Desempeño)
- Trabajo Colaborativo (Estrategias y Técnicas)
- Coaching Ontológico y Team Leader
- Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
- Relaciones Interpersonales en el Ambiente Laboral
- Evaluación del Desempeño / Competencias Laborales / 360°
- Formación de Instructores

Programas Especiales para la Alta Dirección
- LEGO© Serious Play™ / Formación y Transformación Estratégica
- THETA HEALING / Desarrollo Transpersonal
- Teatro Empresarial / Obras Personalizadas (Ej. ISO, Kaizen, Seguridad)




Servicios Complementarios y Productos Especializados

Prestación de Servicios Complementarios y Otorgamiento de Productos Especializados para la Calidad, la Gestión de Riesgos, el Enfoque a Procesos, la Incorporación de Mejores Prácticas y el desarrollo de Proyectos de Mejora Continua.

Servicios Complementarios
Correo Directo | Captura de Datos

Productos Especializados
- Aplicación de Plantillas y Guías: Ej. 5S´s, 8D´s, AMEF, MPT e ISO, entre otras
- Productividad: Módulo Clima Laboral, DNC, 360° y Competencias
- Videoteca Deming / Videos y Guías de Aplicación




Servicio de Capacitación Especializada

Servicio de Capacitación Especializada a través de más de 117 Cursos - Taller Disponibles en Esquemas Cerrados (En Exclusiva para su Personal) o Abiertos (Calendario de Programas de Formación en Nuestras Instalaciones). Opciones para Seguimiento a Programas de Formación a través de Diversos Esquemas de Acompañamiento y Consultoría Especializada.

Programas de Capacitación Especializada
Catálogo de Cursos - Taller Especializados / Más de 177 Programas / Temarios

Calendario de Cursos - Taller 2020
Calendarios / Consultores - Instructores Calificados / Instalaciones / Facilidades




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