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» 01 de Febrero de 2016
Calendario de Cursos - Taller GenSol 2016.

Ya esta disponible el Catálogo de Cursos - Talleres Especializados 2016, así como el Calendario de Programas de Formación para el Periodo Febrero - Mayo 2016.
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» 23 de Septiembre de 2015
Publicación de la Nueva Versión de la Norma ISO 9001:2015.

La Última Edición de la Norma Internacional ISO 9001, la Norma de Sistemas de Gestión de la Calidad en su Versión 2015, fué publicada en Septiembre del año pasado. Esto concluye un proceso de más de tres años de trabajos de observación, análisis y revisión por parte de expertos de casi 95 países participantes. ISO 9001: 2015 sustituye a las anteriores ediciones, y usuarios y organismos de certificación tendrán hasta tres años para migrar certificados a la nueva versión.
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Artículos:

» Ventajas y Desventajas de la Evaluación del Desempeño (360°).

La Evaluación del Desempeño en 360°, también conocida como evaluación integral, es una herramienta básica e indispensable, que cada día es más utilizada por las organizaciones modernas.

» El Estrés Laboral.

Si usted o alguien de su organización ha sentido dolores de cabeza, fatiga inexplicable, falta de concentración, irritabilidad, agresividad, agitación, ansiedad, dolores musculares, trastornos en la alimentación, problemas en la piel, o cambios de humor inesperados, es muy probable que sea una víctima más del estrés.

» Aplicación y Despliegue de la Metodología de las 5S´s.

El principio de orden y limpieza al que haremos referencia se denomina método de las 5S´s y es de origen japonés.

» El Costo de la No Calidad

¿Cuanto Cuesta la No Calidad?... Esta es una pregunta cuya respuesta definiría si realmente es importante realizar esfuerzos constantes por mejorar la calidad. Es sin duda una inquietante pregunta para todo directivo que se encuentra ante la presión de un mundo globalizado que demanda calidad a bajo costo para mantenerse en el mercado y, por otro lado, la exigencia de los accionistas por aumentar los márgenes de utilidad.

» Six sigma en Áreas de Atención y Servicio a Clientes.

La metodología six sigma no es únicamente para empresas con actividad industrial o de manufactura, también incluye servicios financieros, de gobierno y atención ciudadana, de telecomunicaciones, del sector salud, comercialización, investigación e incluso de marketing, ventas, atención a clientes y prospectación, entre otros servicios.



Suplementos:

» La Mujer Ejecutiva y el Trabajo: Nuevas Realidades y Retos.

Esta más que comprobado que la mujer líder tiene capacidad para motivar y convocar, así como para estimular la participación y la autoestima, estas habilidades deben de ser aprovechadas, fortaleciendo sus competencias y habilidades gerenciales.

» ¿Supone la Ética un Límite a las Oportunidades de Negocio? .

La búsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la ética, pues existen cualidades gracias a las cuales se trabaja más y mejor; y sobre todo porque hay otras dimensiones de la vida que suponen límites a la rentabilidad, ejemplo: "las normas son buenas para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan".

» Ambiente Idóneo para las Reuniones de Círculos de Calidad.

El ambiente más adecuado de una reunión es aquel que propicia el que cada miembro esté dispuesto a participar y a aportar, escuche a los demás y se comprometa de lleno en el trabajo del equipo.

» La Calidad Según Edwards Deming.

El concepto de calidad es utilizado desde las primeras civilizaciones donde el hombre era nómada y su medio de vida era la caza y la recolección de frutos, en ese entonces la calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor.

» Lean Manufacturing.

La producción debe obedecer a la eficiencia, a la eliminación de los procesos desperdiciados y al aprovechamiento de los espacios físicos, es decir, debe ser “más delgada”.

» Diez Reglas para el Éxito del Outsourcing.

El Outsourcing o externalización de servicios se ha convertido en un sistema eficaz de gestión de costos, que cada vez más empresas están aplicando en sus procesos y áreas de gestión. En este artículo encontrará diez puntos clave para poner en marcha un plan de extenalización de servicios y que pueden ayudar a mejorar el resultado final.

» El Coaching y sus Mitos.

El coaching es un modelo que tiene la finalidad de desarrollar el potencial de las personas, de forma metódica estructurada y eficaz; sin embargo, no muchos tienen una idea clara de lo que, en la práctica, significa "coaching", por lo tanto, el coaching se convierte en una de esas buenas ideas con las que muchos gerentes se llenan la boca, pero que luego ignoran.

» Ergonomía.

Disciplina que estudia cómo las personas, las máquinas y el ambiente se comunican entre sí, actuando en relación con algunos de sus elementos, permitiendonos llegar a optimizar los criterios de eficacia, seguridad, comodidad y satisfacción.

» Pros y Contras del Telemarketing.

Las aplicaciones del telemarketing son múltiples y sólo están limitadas por nuestra capacidad creativa. En la actualidad una cosa es cierta, si usted no dispone de un sistema de telemarketing se encuentra tan desprotegido como si careciese de vendedores para realizar visitas personales a sus clientes.

» 12 Sugerencias para Mejorar su Liderazgo.

Desarrolle una poderosa fuerza de voluntad, recuerde que nuestra voluntad marca la diferencia entre llegar a la meta, o desanimarnos y desistir. Es la poderosa palanca que mueve nuestro universo. Acrecentarla día a día, en cada acto cotidiano, constituye la mejor inversión.



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